CGV

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales régissent les ventes de colliers pour chiens réalisés via le site Maison Tobio.

2. PRODUITS

Les colliers vendus sont décrits avec leurs caractéristiques (taille, couleur, prix). Les photos sont non contractuelles. La couleur des colliers dépend de l’éclairage, de l’écran, ou du lot de livraison. Cela n’est pas un défaut.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant validation du panier.

4. PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire grâce à Stripe, PayPal qui sont des solutions sécurisées.

5. LIVRAISON

Les commandes sont expédiées sous 14 à 20 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais de livraison varient selon le transporteur.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi, l'acheteur dispose de 14 jours pour annuler sa commande sans justification si ce sont des COLLIERS UNICOLORES RÉGLABLES et NON PERSONNALISÉS. Les produits doivent être retournés neufs, à ses frais. Remboursement sous 14 jours après réception du retour.

7.COLLIER SUR MESURE

Certains colliers Maison Tobio étant réalisés sur mesure selon les indications fournies par le client (tour de cou, taille, couleur, etc..), aucune modification, reprise ou annulation ne pourra être acceptée après la validation de la commande.

Le client seul responsable de l'exactitude des mesures communiquées. En cas d'erreur de prise de mesure, la société ne pourra être tenue responsable & aucun échange ne sera effectué. 

8. SERVICE CLIENT

Si vous avez besoin d’informations, avant, pendant ou après la commande n’hésitez pas.  
Contact: maisontobio@gmail.com

Nous répondons sous 48h.

9. DÉFAUT

En cas de défaut de notre part, merci de nous contacter sous 7 jours avec photo. (voir contact si dessus). Nous procéderons à un échange ou remboursement si nécessaire.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Maison Tobio est une marque déposée. Toute reproduction non autorisée est interdite.

11. LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera priorisée.

 
12. GARANTIE & SÉCURITÉ

En complément des garanties légales, Maison Tobio s'engage à :

• Remplacer ou réparer gratuitement un collier présentant un défaut de fabrication (rivets, bouclerie) constaté dans un délai de 6 mois après réception de la commande. Le client devra toutefois renvoyer le produit à ses frais pour bénéficier de la garantie.
  
  

⚠️ La garantie ne couvre pas :

• L'usure normale du produit (rayures, traces liées à l'utilisation).
• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation (produit rongé, coupé, ou exposé volontairement à des conditions extrêmes).
• Les personnalisations (gravures, nom peint) qui s'abîmeraient avec le temps ou un mauvais entretien.

⚠️  Utilisation prévue : les colliers Maison Tobio sont destinés à un usage quotidien classique (promenade, identification, esthétique).

• Ils ne doivent pas être utilisés pour des activités de traction (canicross, canivtt, traîneau, ski-joëring ou toute activité similaire).

⚠️Surveillance : il est recommandé de ne pas laisser un chien porter son collier sans surveillance afin d'éviter tout risque d'accident ou d'accrochage.

⚠️Responsabilité : Maison Tobio ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit.